Política de privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Raouf ABROUGUI, editor de MyTripWise. Contacto: contact@tripwise.my.
Datos tratados
Nacionalidad(es), país emisor del pasaporte, país de residencia cuando es necesario, destino, fechas y motivo del viaje; para las cuentas: dirección de correo electrónico y, al registrarse, su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia y número de teléfono móvil (obligatorio), y después, si lo desea, su dirección postal, los nombres de pila o apodos de los miembros de su familia, el país y la fecha de caducidad de los pasaportes de cada persona y su país de residencia (cifrados).
Lo que no recogemos
Ningún número de pasaporte, ninguna foto ni copia de documentos de identidad. Su fecha de nacimiento se pide al registrarse para comprobar que tiene al menos 16 años y se conserva después (cifrada) para elaborar estadísticas agregadas por tramo de edad. Si tiene menos de 16 años, no se crea ninguna cuenta y la fecha no se conserva.
Finalidades
Determinar los requisitos de entrada aplicables, vigilar los cambios a petición suya y avisarle por correo.
Conservación
Los viajes se eliminan automáticamente seis meses después de su fecha de regreso. Su cuenta se conserva hasta que la elimine. Las suscripciones de notificaciones se eliminan a petición suya, al caducar o con la cuenta.
Seguridad
Los datos personales están cifrados en la base de datos, las comunicaciones están cifradas y el acceso está estrictamente limitado.
Cookies
Sin su consentimiento solo se instalan cookies estrictamente necesarias (inicio de sesión, seguridad, memoria de su elección de cookies). La cookie de idioma y la medición de audiencia solo se instalan con su consentimiento, que puede modificar o retirar en cualquier momento con «Gestionar mis cookies» al final de cada página. Sin publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Los detalles figuran en la política de cookies.
Medición de audiencia
Sin su consentimiento, solo contamos las etapas del recorrido (llegada, comprobación, registro, viaje guardado, vigilancia, alerta abierta) con simples contadores diarios alojados por nosotros, sin cookie ni identificador, y la categoría de origen de la llegada (buscador, red social, visita directa u otro sitio) sin almacenar nunca el sitio del que procede. Con su consentimiento (categoría «Medición de audiencia»), un identificador aleatorio almacenado en una cookie de 12 meses nos permite contar visitantes distintos y recurrentes sin identificarle; se elimina, con los datos asociados, si retira su consentimiento. No se utiliza ninguna herramienta de terceros y no se almacena ninguna dirección IP, pasaporte ni detalle de viaje. En el mismo espíritu, cada día y sin cookie ni identificador, contamos el número de descargas de la aplicación Android (con la página desde la que se hizo clic), las visualizaciones de la página de instalación, las aperturas desde el icono de la pantalla de inicio, las notificaciones enviadas (por tipo) y las cuentas eliminadas: totales simples, nunca una persona ni un dispositivo.
Aplicación Android y notificaciones del dispositivo
La aplicación Android es el mismo servicio que el sitio web dentro de una envoltura de aplicación: misma cuenta, mismos datos, misma política. No recoge nada más: ni ubicación, ni contactos, ni fotos, ni identificador publicitario, ni herramienta de rastreo o análisis integrada. Si activa las notificaciones del dispositivo (Mi cuenta › Notificaciones, desactivadas por defecto), almacenamos la dirección técnica de suscripción proporcionada por su navegador o teléfono y sus claves de cifrado, vinculadas a su cuenta, para enviarle las mismas alertas que por correo (cambio de norma, recordatorio, pasaporte); el contenido pasa por el servicio de notificaciones del fabricante del navegador o del sistema (por ejemplo, Google en Android). Puede desactivarlas en cualquier momento en Mi cuenta › Notificaciones; la suscripción también se elimina al caducar y con su cuenta.
PlanMyTrip: preferencias y planes
Sus preferencias de viaje (gustos, ritmo, presupuesto y, con su consentimiento, dieta y movilidad), sus planes y los datos de la estancia (horas de llegada y salida, alojamiento) están cifrados y se eliminan con el viaje o la cuenta. Para situar la dirección de su alojamiento y calcular sus trayectos, esa dirección (con el nombre de la ciudad) se envía una vez a OpenStreetMap (servicio Nominatim); no se le transmite nada más. No se utiliza inteligencia artificial generativa.
Sus derechos
Puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento desde su cuenta, en el sitio web y en la aplicación, y ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición. La página pública «Eliminar mi cuenta» (enlazada al final de cada página) explica el procedimiento, incluso sin haber iniciado sesión. Puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.
Bases jurídicas
Su cuenta y los viajes guardados se basan en la ejecución del servicio que solicita (artículo 6.1.b del RGPD); los recordatorios y las alertas de cambios se basan en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento en «Mi cuenta»; la seguridad del sitio (limitación de frecuencia, protección contra bots) se basa en nuestro interés legítimo.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos no se venden nunca. Solo son accesibles para el personal autorizado y para nuestros proveedores técnicos: el alojador del sitio y de la base de datos, y el servicio de envío de correos (alertas, confirmación de cuenta, respuestas de soporte). Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones. No se transmite ningún dato a redes publicitarias. La lista actualizada de proveedores y de su país de establecimiento está disponible previa solicitud. Si elige iniciar sesión con Google, Facebook, Apple o Microsoft, ese proveedor nos envía su dirección de correo, su nombre y, en su caso, su foto de perfil; nosotros no le enviamos ninguna información sobre sus viajes. Para las notificaciones del dispositivo, el servicio de notificaciones del navegador o del sistema (por ejemplo, Google en Android) transporta el mensaje; solo recibe el título y el texto breve de la alerta.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Preferimos proveedores establecidos en la Unión Europea. Si un proveedor trata datos fuera de la Unión, lo hace con garantías adecuadas (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
Mensajes al soporte
Las preguntas y los avisos enviados desde «Mi cuenta» se almacenan con su cuenta para poder responderle y mejorar las normas; se eliminan con su cuenta.
Medidas contra los bots
Para proteger los formularios utilizamos un token de duración limitada, un campo trampa y un contador de solicitudes por IP conservado muy brevemente en memoria. No se utiliza ningún servicio de rastreo de terceros.
Menores y allegados
Solo puede guardar a miembros de su familia, incluidos menores, con su consentimiento o el de su representante legal. No recogemos datos directamente de un menor.
Ejercicio de sus derechos
La exportación o eliminación de sus datos se hace por sí mismo desde «Mi cuenta». Para cualquier otro derecho (acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad), escríbanos desde «Ayuda y contacto» en «Mi cuenta»: respondemos en el plazo de un mes, tras comprobar su identidad. Si no está de acuerdo, puede reclamar ante su autoridad de protección de datos (en Francia, la CNIL, cnil.fr).