Condiciones de uso
Versión del 28 de octubre de 2026
Lea estas condiciones con atención hasta el final. Regulan su uso de MyTripWise y explican lo que el servicio puede —y no puede— hacer por usted.
1. Objeto del servicio
MyTripWise le ayuda a preparar sus viajes reuniendo los requisitos de entrada, tránsito y estancia que se aplican a su itinerario y a sus pasaportes (visados, autorizaciones electrónicas de viaje, validez de los documentos, justificantes). El servicio es actualmente gratuito.
2. Orientación, no asesoramiento jurídico
Los resultados se basan en fuentes oficiales o reconocidas citadas y comprobadas con regularidad, pero siguen siendo indicativos y pueden estar incompletos, ser inexactos o estar desfasados. No constituyen asesoramiento jurídico, ni garantía de entrada, tránsito o estancia en ningún territorio, ni promesa de resultado alguno. Debe comprobar siempre por sí mismo con las autoridades competentes, incluso cuando MyTripWise afirme algo: solo las autoridades del país en cuestión (embajadas, consulados, policía de fronteras, aerolíneas) deciden si un viajero es admitido, y su decisión prevalece en todo caso.
3. Su responsabilidad como viajero
Antes de reservar y antes de salir, usted es responsable de comprobar con las autoridades competentes los requisitos que se aplican a su situación, de disponer de documentos válidos y de presentar las solicitudes a tiempo. Reconoce que MyTripWise es una ayuda a la preparación, que no debe considerarla suficiente para tomar una decisión (comprar billetes, reservas no reembolsables, incurrir en gastos) y que actúa bajo su propio riesgo. Las normas pueden cambiar sin previo aviso, a veces pocas horas antes de una salida.
4. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual», sin garantía de exactitud, exhaustividad, actualidad ni disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, MyTripWise, sus responsables y sus proveedores no pueden ser considerados responsables de denegaciones de embarque o de entrada, retrasos, cancelaciones, multas, gastos incurridos, perjuicios indirectos ni de ninguna otra consecuencia de una información incompleta, inexacta o desfasada, del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, o de su indisponibilidad temporal. Dado que el servicio es gratuito, y salvo disposición imperativa en contrario, la responsabilidad total de MyTripWise frente a usted, cualquiera que sea la causa, se limita a 100 €. Nada en estas condiciones excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable (incluidos el dolo, la negligencia grave o los daños personales), ni sus derechos imperativos como consumidor.
5. Vigilancia de las normas y alertas
La vigilancia de sus viajes guardados le avisa cuando detectamos un cambio. Es una ayuda adicional, no una garantía: un cambio puede pasar desapercibido o ser publicado tarde por las autoridades. Puede desactivar las alertas en cualquier momento.
6. Su cuenta
Se compromete a facilitar información exacta, a mantener confidencial su contraseña y a comunicar cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de la información introducida sobre los miembros de su familia y debe contar con su consentimiento.
7. Datos personales
Sus datos se conservan al mínimo estricto, cifrados y no se venden nunca. Puede exportarlos o eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta». Los detalles completos figuran en la política de privacidad.
8. Uso aceptable
El servicio es de uso exclusivamente personal. Quedan prohibidas la extracción automatizada de contenidos, la elusión de las medidas de seguridad y cualquier uso ilícito.
9. Modificación de estas condiciones
Estas condiciones pueden cambiar. Si se realiza una modificación importante, le pediremos que las acepte de nuevo la próxima vez que inicie sesión.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor, cualquier litigio corresponde a los tribunales competentes de París; usted conserva los derechos que le reconoce la ley de su país de residencia.
11. Reclamación previa y mediación
Antes de emprender cualquier acción judicial, se compromete a escribirnos exponiendo su reclamación y a concedernos 30 días para responder: la mayoría de las dificultades se resuelven así. Si es consumidor, también puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Reconoce haber leído estas condiciones, en particular los apartados 2, 3 y 4, y aceptarlas antes de utilizar el servicio.